AI代理时代：品牌价值重构与消费决策新范式

随着生成式AI快速融入消费场景，消费者正在主动将越来越多的购物决策交给AI代理完成。埃森哲针对全球16个国家、25590名消费者开展的最新调查显示，74%的消费者表示，相比最好的朋友，他们更信任个人AI代理帮助自己完成购物决策；85%的消费者愿意与AI代理协同完成消费流程，74%的消费者愿意将重复性购物任务交由AI执行，32%的消费者已经愿意授权AI代理进行购买决策，甚至有9%的消费者愿意让AI在设定规则后自主完成购物。这意味着，消费行为正从“人找商品”逐步迈向“AI寻找最优价值”的全新阶段。调查显示，消费者并非将所有消费权力完全交给AI，而是按照消费价值的重要程度动态调整授权边界。56%的消